Bugün Kıbrıs

Uçak yolcu haklarında yeni dönem: AB’de ön anlaşma sağlandı

Yeni düzenleme; gecikme ve iptallerde yolcuların bilgilendirilmesini, “no show” uygulamalarına karşı korumayı, ailelerin ücretsiz yan yana oturtulmasını, kayıp bağlantı uçuşları ve yeniden yönlendirme haklarının güçlendirilmesini öngörüyor.

Bugün Kıbrıs

Avrupa Birliği’nde havayolu yolcu haklarına ilişkin yeni düzenleme için önemli bir adım atıldı. AB üyesi 27 ülke arasında, Kıbrıs Cumhuriyeti’nin AB Konseyi dönem başkanlığı altında havayolu yolcu hakları yönetmeliğinin gözden geçirilmesine ilişkin ön anlaşma sağlandı.

AB kaynakları, anlaşmayı “vatandaşlarını koruyan Avrupa” anlayışı açısından önemli bir siyasi mesaj olarak nitelendirdi. Mevcut düzenlemenin 2004 tarihli olduğu, Avrupa Komisyonu’nun ilk revizyon önerisini ise 2013’te sunduğu hatırlatıldı.

3 SAAT GECİKME VE 250-600 EURO TAZMİNAT KORUNUYOR
Philenews’in haberine göre uzlaşı metni, mevcut sistemin temel unsurlarını koruyor.

Buna göre yolcuların tazminat hakkı doğuran 3 saatlik gecikme eşiği devam edecek. Tazminat miktarları da uçuş mesafesine göre 250 euro ile 600 euro arasında kalacak.

Yeni düzenleme, iptal ya da en az 3 saatlik gecikme durumunda havayolu şirketlerine yolcuları 96 saat içinde bilgilendirme yükümlülüğü getiriyor. Şirketler, yolculara tazminat başvurularını nasıl yapacaklarına ilişkin açık bilgi vermek zorunda olacak.

Ancak Avrupa Parlamentosu’nun savunduğu önceden doldurulmuş tazminat formu ya da doğrudan başvuru linki gönderme zorunluluğu, üye devletlerden yeterli destek almadığı için metne girmedi.

AİLELER ÜCRETSİZ YAN YANA OTURTULACAK
Yeni haklar arasında ailelerin ek ücret ödemeden yan yana oturtulması da bulunuyor. Düzenlemeyle aynı aileden yolcuların koltuklarının birlikte verilmesi zorunlu hale getirilecek. Bu, özellikle çocuklu ailelerden koltuk seçimi adı altında ek ücret alınmasına karşı önemli bir koruma olarak değerlendiriliyor.

Ayrıca “no show” uygulamalarına karşı koruma da güçlendiriliyor. Özellikle hareket kabiliyeti kısıtlı yolcular, hamileler ve refakatsiz çocuklar için daha güçlü güvenceler getiriliyor.

BAŞKA HAVAYOLUYLA YÖNLENDİRME HAKKI
Anlaşma, yolcuların yeniden yönlendirme haklarını da genişletiyor.

Uçuş iptali ya da büyük aksaklık durumlarında yolcuların başka havayollarıyla yeniden yönlendirilmesi mümkün olacak. Gerekli hallerde yolcuların kendi yeniden yönlendirme seçeneklerini organize edebilmesinin de önü açılıyor.

Kayıp bağlantı uçuşları için yolcu hakları Avrupa hukukunda daha açık şekilde güvence altına alınacak.

BAVUL, EL BAGAJI VE İSİM HATASI DÜZENLEMESİ
Yeni çerçeve, el bagajı ücretlerinde daha fazla şeffaflık öngörüyor. Arama platformlarında, el bagajı dahil fiyatın varsayılan seçenek olarak gösterilmesi istenecek.

Bavul haklarında da iyileştirme yapılacak. Uygun koşullarda müzik aletlerinin kabinde taşınabilmesi ve yolcuların eşyalarına ilişkin daha güçlü güvenceler de düzenleme kapsamına alınıyor.

Biletlerdeki isim hatalarının ücretsiz düzeltilmesi de yeni haklar arasında yer alacak. Ayrıca yolcuların seyahat edebilmek için uygulama kullanmaya ya da çevrim içi hesap açmaya zorlanmaması hedefleniyor.

HAVALİMANLARINA ACİL DURUM PLANI
Düzenleme, pist üzerinde uzun bekleme gibi durumlar için de kurallar getiriyor.

Havalimanlarının aksaklıklar sırasında yolcuların korunması için acil durum planları hazırlaması gerekecek. Havayolu şirketleriyle ücretsiz ve etkili iletişim kanalları oluşturulması da zorunlu hale gelecek.

Metnin yürürlüğe girebilmesi için Avrupa Parlamentosu tarafında da onay sürecinin tamamlanması gerekiyor. Philenews’e göre uzlaşı metni, pazartesi günü dolacak süre öncesinde Avrupa Parlamentosu’ndaki ilgili uzlaştırma sürecinin onayını bekliyor.