Bugün Kıbrıs
Evrensel Hasta Hakları Derneği, Sağlık Bakanlığı tarafından devreye alınan Hastane Randevu Sistemi (HRS) hakkında yaptığı değerlendirmede, sistemin sağlık hizmetlerine erişimi kolaylaştırma amacı taşımasının olumlu olduğunu belirtti. Dernek, uygulamaya geçiş sürecinde özellikle randevu almaya çalışan hastaların çeşitli zorluklarla karşılaştığını ifade ederek bazı düzenlemeler yapılmasını tavsiye etti.
SİSTEM OLUMLU BİR ADIM OLARAK DEĞERLENDİRİLDİ
Dernek açıklamasında, sağlık hizmetlerinde dijitalleşmenin önemine işaret edilerek şu ifadeler yer aldı:
“Sağlık Bakanlığı tarafından devreye alınan yeni Hastane Randevu Sistemi’nin (HRS), sağlık hizmetlerine erişimi kolaylaştırma amacı taşıması olumlu bir adımdır. Sağlık hizmetlerinde dijitalleşme ve çağdaş sistemlerin kullanılması, doğru planlama ve kapsayıcı uygulamalarla hayata geçirildiğinde hem hastalar hem de sağlık çalışanları için önemli kolaylıklar sağlayacaktır.”
RANDEVU ALIRKEN ZORLUKLAR YAŞANDIĞI BELİRTİLDİ
Ancak açıklamada, uygulamanın hayata geçirilmesinin ardından hem sistem üzerinden hem de telefon hattı aracılığıyla randevu almaya çalışan hastaların çeşitli sorunlarla karşılaştığı kaydedildi.
Dernek açıklamasında şu değerlendirme yapıldı:
“Ancak uygulamaya geçiş sürecinde; gerek yeni uygulama üzerinden, gerekse 1101 no’lu telefondan randevu almaya çalışan hastaların yaşadığı zorluklar bulunduğu görülmektedir.”
E-DEVLET ŞİFRESİ ZORUNLULUĞU ELEŞTİRİLDİ
Açıklamada, randevu sistemine erişim için e-Devlet şifresi zorunluluğu getirilmesinin bazı vatandaşlar açısından ek bir engel oluşturduğu da ifade edildi.
Dernek bu konuda şu değerlendirmeyi paylaştı:
“Öncelikle, yeni sistemin kullanımı için e-Devlet şifresinin zorunlu olması, vatandaşların önemli bir kısmı açısından ek bir engel oluşturmuştur. Özellikle e-Devlet şifresi bulunmayan bireylerin bu şifreyi temin edebilmeleri için gerekli hatırlatmaların ve bilgilendirmelerin 2 Mart tarihinden önce yeterince etkili ve yaygın şekilde yapılmadığı görülmektedir. Bu durum, birçok vatandaşın randevu alma sürecinde zorluk yaşamasına neden olmuştur.”
ÇOK DİLLİ VE KAPSAYICI SİSTEM ÇAĞRISI
Dernek, sağlık hizmetlerine erişimin yalnızca teknik altyapıyla sınırlı olmadığını belirterek, farklı dilleri konuşan bireylerin de hizmetlere eşit şekilde ulaşabilmesi gerektiğini vurguladı.
Açıklamada şu ifadeler yer aldı:
“Ayrıca sağlık hizmetlerine erişim, yalnızca teknik altyapı ile sınırlı bir konu değildir; erişilebilirlik ve kapsayıcılık da en az teknik altyapı kadar önemlidir. Ülkemizde yaşayan ve kamu sağlık hizmetlerinden yararlanan Türkçe konuşamayan bireylerin de sağlık hizmetlerine eşit şekilde erişebilmesi, hasta haklarının temel bir gereğidir. Bu nedenle randevu sisteminin farklı dil seçenekleri sunması veya bu bireylerin randevu almasını kolaylaştıracak alternatif mekanizmalar içermesi büyük önem taşımaktadır.”
DERNEKTEN DÖRT MADDELİ TAVSİYE
Evrensel Hasta Hakları Derneği açıklamasında, yeni sistemin daha sağlıklı işlemesi için bazı önerilerde bulunduğunu da belirtti.
Dernek şu tavsiyeleri sıraladı:
“Yeni randevu sistemine geçiş süreçlerinin daha planlı ve kademeli şekilde yürütülmesini, vatandaşların önceden ve etkili biçimde bilgilendirilmesini, e-Devlet şifresi bulunmayan bireyler için alternatif erişim yöntemlerinin geliştirilmesini, Türkçe konuşamayan bireylerin de kamu sağlık hizmetlerine erişimini kolaylaştıracak çok dilli ve kapsayıcı çözümlerin oluşturulmasını önemle tavsiye etmekteyiz.”
“SAĞLIK HİZMETLERİNE ERİŞİM TEMEL BİR HAKTIR”
Dernek, açıklamasının sonunda sağlık hizmetlerine erişimin temel bir insan hakkı olduğunu vurgulayarak, sağlık sisteminin güçlendirilmesi için katkı sunmayı sürdüreceklerini belirtti.
Açıklamada şu ifadelere yer verildi:
“Sağlık hizmetlerine erişim temel bir insan hakkıdır. Bu nedenle atılacak her adımın, toplumun tüm kesimlerinin sağlık hizmetlerinden eşit ve kolay şekilde yararlanabilmesini sağlayacak şekilde planlanması gerekmektedir. Evrensel Hasta Hakları Derneği olarak, sağlık sisteminin güçlendirilmesi ve hasta haklarının korunması amacıyla yapıcı katkı sunmaya devam edeceğimizi kamuoyuna saygıyla duyururuz.”